Fogászati marketing tanácsadás

admin küldte | ide ChrisDry

 

Mi is a Dental (fogászati) Marketing*? Olyan marketing folyamatok összessége, ami egy mai magyar magánrendelő teljes körű marketingtevékenységét foglalja magába. Ez kezdve a cégalapítás -dental marketing- stratégiai tervezésén át az egészen komplex fogászati reklámozásig mindent beleértve.

 

Kinek lehetne erre szüksége és miért? A fogászati marketing ma hazánkban hiányterület. Másrészt maguk a fogászati cégek sem igazán foglalkoznak kellőképpen a cégük marketingével, mivel mindenki csak a lokális piacára fókuszál, többségük alig bővül: így többnyire csak a meglévő pácienseik tartják el őket. Másrészt, a cég vezetése értelemszerűen a fogorvosokra alapoz, az adminisztratív teendőkre már így is kevés az ember. A marketinges szakember szinte nincs is a fogászatok alkalmazásában, főállásban. Ami persze nem is szükséges, hiszen nincs számára annyi munka, hogy érdemes legyen alkalmazni egy marketingest. Ellenben, időszakosan nem árt, ha a fogászat lépést tart a konkurenciájával, a piaccal, az ügyfelek igényével, a technikai fejlődéssel, a kollégák képzésével, és még reklámozási teendőit sem hanyagolja el. Ezért jó a fogászati marketing szaktanácsadó, aki kívülálló szemszögből objektíven rálát a cég marketing hiányosságaira, hibáira… Olyan fogászatoknak is szükségük lehet szakértőre ezen a területen, akiknek jól jövedelmező, többszékes nívós rendelőjük van. Minden rendelő vágya, hogy szeretnének még tovább bővülni, fejlődni és fejleszteni akárcsak a fogászati technikák és pacientúra tekintetében. A dental marketing tanácsadás mindkét rétegnek szól: Azoknak, akik elég kicsi egy székes magánrendelőt szeretnének olcsón, de mégis megfelelően reklámozni illetve olyan fogászatoknak, akik már régebb óta a piacon vannak és új célközönséget, piacot szeretnének szerezni. Némely cégnek már kialakult stratégiájuk s marketing tervük van, de minden téren vannak hiányosságok. Így fel lehet még pezsdíteni a cég image-ét, és ezt az elért eredményt szinten is kell tartani, ami a nagyobb feladat. Úgy gondoljuk, hogy bármelyik mai magyarországi fogászati cégre jelen pillanatban ráférne egy átgondoltabb marketing stratégia.

 

 

Miért pont mi lennénk a megoldás? Kollégánk (Száraz Krisztián) több éve elemzi -és jelenleg is figyelemmel kíséri - a magyar fogászati piac alakulását, mindezt leginkább barnd és marketing szemszögből. A közel 13 éves marketing és értékesítési tapasztalatai alapján formálta át tudását leginkább ebbe a fogászati marketing szakterületre immáron több mint 3 éve. Jelenleg is ő építi és irányítja a Dental Number One marketing stratégiáját, megelőző piackutatások, elemzések és átfogó stratégiai tervezése után. E miatt globális képe és rálátása van a mai magyar fogászati marketingre, mivel közel 2 éve nap, mint nap a fogászati marketinggel foglalkozik. Helyszíni (rendelői) tanácsadás lehetséges javaslattételek írásba foglalásával.
(* A fogászati marketing egyedi stratégiák, ötletek és megoldások az MSZH-nál levédésre kerültek, 2008. áprilisában)

 

 

Milyen területeken lehet szükség a fogászati marketingre?

 

- Cég alapítása előtti stratégiák kidolgozásánál. Lényeges dolog az ütemtervi elképzelések, közeli- és távlati célok pontos és részletes kialakítása, még a rendelő megnyitása előtt. Ezekhez speciális (lokális) piackutatás, konkurencia-elemzés, marketing felmérések és összehasonlítások elkészítése szükséges. Ezek közben a háttérben történhet meg a következő szint, hol részletesebben vizsgáljuk meg a különféle tényezőket, amik meghatározzák a fogászat marketing tervét, irányát…
- Már működő fogászatnál problémamegoldó és problémafeltáró kutatások végett. Nélkülözhetetlen minden cég marketing munkájában ez a két alapvető piackutatási forma, ami lényegében lefedi a fogászati marketing magyarországi lehetőségeit. Másrészt már beindult fogászatoknak is szükségük lehet némely felmérés és elemzés készítése, és egyéb konkurencia-elemzésre, hogy relevánsabb képet kapjunk a cég helyzetéről és perspektívájáról…
- Arculat, image kialakításánál. Általában nagyon keveset törődnek ezzel a fogászatok, pedig ez határozza meg a cég ismertségét, és felismerését a hazai piacon. A kisarculat, logo, névjegy, mappa, szórólap, prospektus stb. egységes képe mind-mind nélkülözhetetlen egy ma magára valamit is adó fogászat számára…
- A fogászat honlapjának megvalósításakor. Sok fogászat azért ma már tudja, hogy a weboldal ma már alapvető dolog és, hogy az internetes keresőkből nagyon sok magyar és nemzetközi páciensre tehet szert, ha a weboldala kellőképpen áttekinthető és megnyerő. Tipográfiai, megtervezési, stilisztikai, design, programozási tanácsok, az újszerű lehetőségek kihasználása, valamint tömérdek egyéb egyedi megoldás létezik a fogászat a célközönséggel való megismertetésére…
- A fogászat Interneten történő hirdetésekor. Manapság számos példa mutatja, hogy a hazai fogászatok már hirdetnek az Interneten -leginkább, pl. Google Adv., E-target stb.-, illetve külföldön hirdetnek különböző site-okon. Számos egyéb lehetőség is adódik, de erre sem költségileg, sem pedig affinitás nem nagyon van a vezetőség részéről, pedig a világháló egy kihasználatlan lehetőség a magyar fogászatoknak is…
- A fogászaton belüli reklámozásnál. Különféle módon lehet a váróteremben és a rendelőben is promótálni magunkat, szolgáltatásainkat, hogy ezzel is ránk fókuszáltassuk a váróteremben az időt eltöltő pácienseinket…
- A médiákban való megjelenéskor. Tv-, rádió spot, nyomtatott sajtó, prospektus, szórólap, plakát, oszlop-korlát reklám, óriásplakát, city-light, megállító-tábla, irányító táblák, járműreklám, tram point, poszter, dekoráció, POS, beltéri plakát, beltéri reklámfelület, beltéri reklámhordozó, beltéri reklámtábla, indoor reklám, liftreklám stb., Rengeteg lehetőség van, amit szintén nem preferálnak ki kellőképpen a fogászatok…
- A pácienseink felé irányuló fogászati marketingnél. Manapság az ügyfélközpontúság az egyik alappillére a bizalmon alapuló fogászatoknál. A pácienseink megfelelő kezelése manapság nemcsak a szakszerű és a minőségi fogászati ellátásig tart, hanem előtte és utána is ápolni kell a kapcsolatot, hogy a fogászatunkhoz is kötődjön a beteg ne csak a fogorvoshoz…
- A kollégák dental marketing oktatásánál. Ahhoz, hogy a pácienseinkkel kellőképpen foglalkozzunk, hogy érezzék, hogy mennyire fontosak számunkra, nem elég a fogászatnál a vezető vagy némely személy ilyen irányú elkötelezettsége, hanem minden kollégánkat tudatosan kell formálni ezen a téren…
- A fogászat bővülésekor. Akár új, rendelő nyitása, új szék, új kollégák felvétele a cég hirtelen bővülése és növekedése is okozhat gondokat. Sokan kiveszik a pénzt, átcsoportosítják s nem marad kellő tér a marketingnek és az egyéb később felmerülő kiadások hirtelen felboríthatják a cég belső egyensúlyát.

- A kollégák megbecsülése és marketing kommunikációjuk. A kollégák megtartása manapság fontos feladat. A jó fogorvos és asszisztenseket kevés helyen becsülik meg kellően, sokaknak még az éves jutalmazásról sincs sok fogalmuk. Persze, lehet, azt mondani, hogy így is jól keresnek, ám bizonyára az étkezési jegy és az Üdülési csekken kívül a fogászatban alkalmazottak zöme ennél több juttatást nem kap, pedig törődni kell a csapattal…
- A fogászat brand-ének növelésekor ill. az elért prestigé-nek megtartásakor. Többnyire ezzel nem érnek rá foglalkozni a fogászatok, hogy mit gondolnak globálisan róluk, van-e brand értéke a cégnek, mennyire ismerik és mennyire márkahűek a páciensei, és a szóbeszédben hol foglal helyet a rendelő neve…
- A fogászati gerilla-marketingnél. Egyedi, különleges teljesen újszerű reklámozási lehetőségek ezek, hogy kreatívan mutassuk meg magunkat a piacon…
- Egyedi fogászati marketingstratégiáknál. Különleges igények, egyedi kérések nem standard elemzések készítése speciális területekre…

 

Egyéb:
- Munkaügyi tanácsadás: A kollégánk egyben munkaügyi területen is dolgozik.
- További marketing feladatkörök: részletesebben itt itt olvashatók.

 

Mi a teendő a továbbiakban, ha ez érdekli Önt/Cégét?
Amennyiben írásunk felkeltettük érdeklődését, kérjük, forduljon kollégánkhoz bizalommal. Ahogy minden ember más és más, úgy minden fogászat egyedi. Éppen ezért nincs egységes tanács, ami mindenkire érvényesen alkalmazható, hanem e miatt csak cégre szabott egyéni fogászati marketing tanácsadást adunk (óradíj, napi díj, heti díj, projekt díj, stand-by díj). Ezáltal is fókuszálva az adott fogászat marketing problémáira.

 

Információ: Cégünk elsősorban tanácsadást biztosít, igény szerint végez csak reklám-tevékenységeket, médiafelület vásárlást stb-t. Ezekhez természetesen tenderelteltés után médiaügynökségeket, reklámcégeket, grafikai stúdiókat, nyomdákat von be a munkába.